При внедрении мы опираемся на технологию, которая оперирует такими понятиями, как – уровень процесса, бережливое производство, кайдзен, гемба и ряд основополагающих требований стандарта ГОСТ Р ISO9001. Эта технология и квалификация наших специалистов позволяет абсолютно точно учесть и внедрить целый ряд специальных требований – военных стандартов РФ (с требованиями к системе менеджмента), автомобильной промышленности – IATF16949 и VDA, железнодорожной промышленности – IRIS, Росатома, энергетиков, стандартов по энергоменеджменту, окружающей среде, промышленному здоровью и безопасности и всех других ключевых Заказчиков.
Уровни бизнес-процессов включают мега, макро и микро уровни, где каждый уровень играет свою роль в организации. Обратите особое внимание на уровень микро- процессов. Без систематизации на этом уровне НИКАКИХ серьёзных постоянных изменений в управлении НЕВОЗМОЖНО. Почему – смотри ниже.
Мега-уровень охватывает стратегические бизнес-процессы и решения, которые непосредственно связаны с долгосрочными целями и развитием предприятия. На этом уровне определяются миссия, ценности, стратегии, а также основные направления и цели организации. Ведущие руководители и топ-менеджеры занимаются разработкой стратегии и принятием стратегических решений.
Макро-уровень охватывает операционные процессы и функции, необходимые для реализации стратегических целей предприятия. Здесь определяются основные бизнес-процессы, которые обеспечивают эффективность и результативность деятельности предприятия. Макро-процессы могут включать процессы по производству, закупкам, сбыту, финансам, управлению персоналом и другим ключевым функциональным областям.
Микро-уровень, также известный как уровень гемба, охватывает конкретные операционные процессы, которые выполняются сотрудниками на местах. Здесь осуществляется непосредственное выполнение операций, производства или предоставления услуг. Этот уровень является основой всей системы менеджмента и фундаментом предприятия, так как именно здесь создаются конечные продукты и результаты.
Уровень микро-процессов, или уровень гемба, считается фундаментом и оплотом всего предприятия и системы менеджмента по нескольким причинам:
Уровень микро-процессов является местом, где реальные операции выполняются. Здесь сотрудники взаимодействуют с процессами, используют оборудование и выполняют конкретные задачи. Качество работы на уровне гемба непосредственно влияет на качество конечного продукта или услуги.
Уровень гемба играет ключевую роль в непрерывном совершенствовании. Это место, где можно обнаружить потенциал для улучшений и внедрить инновации. Сотрудники на микро-уровне имеют лучший обзор и понимание конкретных проблем и возможностей для оптимизации.
Уровень гемба напрямую мгновенно влияет на взаимодействие с клиентом и удовлетворение его потребностей. Качество работы и эффективность процессов на микро-уровне определяют, насколько хорошо предприятие может предоставить ценность и удовлетворить запросы клиента.
Уровень гемба формирует культуру непрерывных улучшений в предприятии. Когда сотрудники на микро-уровне активно участвуют в идентификации проблем и предлагают улучшения, это способствует созданию культуры, ориентированной на качество, эффективность и инновации.
Таким образом, уровень микро-процессов, или уровень гемба, является фундаментом и оплотом всего предприятия и системы менеджмента, так как он обеспечивает реализацию операций.
В целом, уровень микро-бизнес-процессов является фундаментом и оплотом всего предприятия и системы менеджмента, поскольку он прямо связан с выполнением стратегии и обеспечивает
эффективное использование ресурсов
повышает операционную эффективность и качество
непрерывное совершенствование,
создание ценность для клиента
формирование культуры улучшений
гибкость и адаптивность к изменениям.
Уровень микро в контексте бизнес-процессов означает операционную или рабочую сферу, где происходят непосредственные операции и действия для достижения бизнес-целей. Связь между бизнес-процессами уровня микро и понятиями "гемба" и "кайдзен" возникает из методологии Lean Management.
Уровень микро в контексте бизнес-процессов означает операционную или рабочую сферу, где происходят непосредственные операции и действия для достижения бизнес-целей. Связь между бизнес-процессами уровня микро и понятиями "гемба" и "кайдзен" возникает из методологии Lean Management.
Гемба является термином из японского языка, который означает "место события" или "место действия". В контексте бизнеса гемба относится к фактическому месту, где создается добавленная стоимость - это место, где происходит работа, где операторы выполняют задачи и взаимодействуют с материалами, оборудованием и клиентами. Гемба может быть производственным цехом, офисом, магазином или любым другим местом, где осуществляются операции.
Кайдзен - это философия постоянного улучшения, которая также происходит из Японии и применяется в Lean Management. Она включает в себя постепенные, инкрементальные улучшения процессов и практику вовлечения всех уровней сотрудников для предложения и реализации улучшений. Кайдзен основывается на концепции "маленьких шагов вперед", постоянного анализа непосредственными участниками рабочих процессов, системной регистрации и устранения ненужных действий или потерь.
Связь между бизнес-процессами уровня микро и гемба заключается в том, что гемба является местом, где реальные бизнес-процессы происходят. Анализ и оптимизация этих процессов на уровне гемба является важным аспектом применения Lean-подхода. Кайдзен, в свою очередь, предлагает свод практик для непрерывного улучшения бизнес-процессов на уровне гемба. Сотрудники, работающие на уровне микро, активно вовлекаются в процесс предложения и внедрения улучшений, основываясь на принципах кайдзен.
Таким образом, гемба и кайдзен образуют взаимосвязанный подход к улучшению бизнес-процессов на уровне микро. Анализ и оптимизация процессов на гемба позволяют выявить проблемы, потери и ненужные операции, а кайдзен обеспечивает культуру непрерывного улучшения и вовлеченности сотрудников для применения улучшений на практике. Эти концепции способствуют повышению эффективности, снижению потерь и повышению качества работы на уровне микро, что в конечном итоге способствует достижению более высоких бизнес-целей на уровне организации в целом.
Кадры решают всё… Проблема кадров не нова. И если в незапамятные времена она решалась нв государственном уровне, путем создания цельной системы учебных заведений, то в настоящее время эту огромную задачу приходится решать самим производственным предприятиям. Кстати, судя по тем методикам, которые применяют «западные» и «восточные» предприятия, они сталкиваются с такими же проблемами - высокой изменчивостью производственной среды, не всегда высокой компетентностью персонала, его многоязычностью… И для решения этих проблем есть специальные проверенные эффективные методики.
Здесь мы специально отметим такую системную проблему –потерю лидерства.
Проблема потери или отсутствия лидеров в предприятии является серьезным вызовом, который может негативно сказываться на различных аспектах бизнеса. В отсутствие компетентных и вдохновляющих лидеров, предприятие может столкнуться с следующими проблемами:
1. Недостаток направления и видения: Лидеры играют важную роль в определении стратегии и видения предприятия. Они устанавливают цели и направляют команду к их достижению. Без таких лидеров, организация может потерять ясность в своих целях и направлении развития.
2. Отсутствие мотивации и вовлеченности: Лидеры способны вдохновлять и мотивировать свою команду. Они создают положительную рабочую атмосферу, поощряют достижения и развивают чувство принадлежности к предприятию. Если лидеры отсутствуют, сотрудники могут потерять мотивацию и чувство вовлеченности в работу.
3. Недостаток развития персонала: Лидеры играют ключевую роль в развитии навыков и потенциала своих подчиненных. Они предоставляют наставничество, обратную связь и возможности для профессионального роста. Если лидеры отсутствуют, персонал может ощущать недостаток поддержки и возможностей для личного развития.
Были периоды, когда в различных странах и культурах существовали различные идеологии, которые формировали лидеров. Например, в Советском Союзе идеология коммунизма формировала лидеров, которые пропагандировали идеи коллективизма, равенства и справедливости. В США идеология капитализма формировала лидеров, которые пропагандировали идеи свободного предпринимательства, конкуренции и индивидуализма. В Германии национал-социализм служил идеологической основой для формирования лидеров нацистской партии. Тех лидеров, которые были стержнем в том числе и в подразделениях предприятий…..
Сейчас передовые предприятия всего мира (мы это подробно, «в красках» показываем при внедрении системных изменений) применяют идеологию качества – не только качества продукции, сейчас - все, кто хочет, уже научились её делать хорошо, а качество управления – такого, которое делает предприятие конкурентоспособным, высокорентабельным при производстве этой продукции.
Поэтому применение методологии повышения качества управления, методологии бережливого производства - гемба/Кайдзен, с разумным применением элементов цифровизации –способствует развитию следующих аспектов лидерства и личностного роста:
1. Проактивность и ответственность: Кайдзен и уровень гемба поощряют сотрудников принимать инициативу и принимать ответственность за улучшение процессов и качества работы. Это помогает развивать лидерские качества, такие как принятие решений, предпринимательство и взятие на себя ответственности.
2. Командная работа и сотрудничество: Применение Кайдзен и уровня гемба требует тесного взаимодействия между сотрудниками разных уровней и отделов. Это способствует развитию навыков командной работы, коммуникации и сотрудничества, что является важным аспектом лидерства.
3. Постоянное улучшение и обучение: Кайдзен и уровень гемба обучают сотрудников стремиться к постоянному совершенствованию и развитию. Это создает культуру обучения и развития, которая является фундаментом успешной карьеры сотрудников.
4. Практическое применение методов визуального менеджмента для планирования и оценки достижения целей в сочетании с развитием активности в рабочих группах
В целом, методология Кайдзен и уровень гемба способствуют развитию лидерства, личностного роста и успешной карьеры сотрудников, предоставляя им возможности для проявления и развития своего потенциала, улучшения процессов и достижения высоких результатов.
Существует несколько причин, по которым некоторые руководители недооценивают важность постоянных, непрерывных улучшений на всех уровнях систем управления производственных предприятий:
В целом, понимание и оценка важности постоянных улучшений на всех уровнях систем управления производственных предприятий требуют образования, осведомленности и стратегического мышления со стороны руководства. Необходимо развивать культуру, которая поощряет и ценит непрерывное совершенствование, а также обеспечивать ресурсы и поддержку для внедрения улучшений.
— Бесплатные Сайты и CRM. Создать сайт
Системы качества