Больше чем CRM

CRM (Customer Relationship Management) - Система Управления Взаимоотношения с Клиентами.

Это прикладное программное обеспечение для бизнеса, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами), в частности, для повышения уровня продаж, оптимизации маркетинга и улучшения обслуживания клиентов путём сохранения информации о клиентах и истории взаимоотношений с ними, установления и улучшения бизнес-процедур и последующего анализа результатов.

Благодаря CRM-системе FreshOffice, разработанной компанией СМТ-СОФТ, Вы сможете вести каждого своего клиента, не забывая и не упуская ни одной возможности взаимодействия с ним, а именно: обзвон, согласование параметров сделки, кросс-продажи и т.д

Во-вторых, система напомнит вам о тех клиентах, которые когда-то могли стать текущими, но по какой-либо причине так и не стали, но в базе CRM-системы вся информация, накопленная за период взаимодействия сохраняется, что в свою очередь помогает привлечь «забытых» клиентов по прошествии некоторого времени и все-таки перевести их в статус «текущие».

В-третьих, с такой системой учета всех клиентов и истории взаимодействия с ними, как FreshOffice, Вам не нужно постоянно держать в собственной памяти такой огромный объем информации, т.к. она всегда будет у вас «под рукой» и Вы всегда сможете ей оперативно воспользоваться, находясь дома, в офисе или с любого мобильного устройства в любой момент времени.

При использовании FreshOffice, вне зависимости от величины всей учетной базы данных, не один Ваш клиент не останется без внимания. Система бережно сохранит всю необходимую информацию. Вы всегда будете видеть историю о выполненных и планируемых заказах, список всех ранее оказанных услуг клиенту, параметры проданной продукции, история претензий и пожеланий Ваших клиентов и многое другое, что позволит Вам оказать сервис на достойном уровне.

Один из несомненных плюсов использования FreshOffice это простота использования. Система настолько продумана и удобна, что не требует долгого и специализированного обучения. Разобраться в ней самостоятельно и начать использовать ее может абсолютно любой за самое короткое время.

Более подробную информацию о системе Вы можете получить на сайтах:

http://smtsoft.ru/

http://freshofficeonline.com/