Система сбалансированных показателей (BSC)

Традиционное измерение эффективности деятельности предприятия, сосредоточенное только на финансовых показателях, полученных из систем бухгалтерского учета, быстро устарело и не дает полной картины состояния предприятия, не позволяет построить точный прогноз его развития. Появилась необходимость в более совершенных и эффективных способах глобальной оценки деятельности всего предприятия. Современные подходы к стратегическому менеджменту призывают обращать внимание на такие нефинансовые составляющие как, персонал, бизнес-процессы, инновации, отношения с потребителями.

Система сбалансированных показателей (ССП, Balanced Scorecard, BSC) — это механизм последовательного доведения до персонала стратегии развития, целей компании и контроль их достижения через так называемые ключевые показатели эффективности (KPI). KPI являются, по сути, измерителями достижимости целей, а также характеристиками эффективности бизнес-процессов и работы каждого отдельного сотрудника. В этом контексте, ССП является инструментом не только стратегического, но и оперативного управления.

Основной принцип ССП, который во многом стал причиной высокой эффективности этой технологии управления — управлять можно только тем, что можно измерить.

ССП делает акцент на нефинансовых показателях эффективности деятельности предприятия, давая возможность оценить такие, казалось бы, с трудом поддающиеся измерению, аспекты деятельности как степень лояльности клиентов, или инновационный потенциал компании.

В чем отличие системы сбалансированных показателей от других систем управления:

- ССП − управляет не только финансовыми показателями, но и нефинансовыми.

- ССП − это система управления с помощью показателей, а не система измерения показателей.

- ССП − управляет компанией, объединяя все процессы воедино.

- ССП − это система управления не только для руководителей компании, но и для всех сотрудников.

QPR ScoreCard это программное обеспечение для моделирования любых систем показателей.

QPR ScoreCard

Несмотря на то, что топ-менеджеры осознают необходимость сбалансированной оценки как финансовых, так и операционных показателей, процесс определения этих показателей на практике оказался намного сложнее, чем в теории. Препятствием в определении операционных показателей обычно являются традиционные, функционально спроектированные информационные системы, которые испытывают недостаток в способности консолидации и представления данных в удобном для анализа виде.

Для проектирования сбалансированных систем показателей, коллективного достижения целей на всех организационных уровнях, оптимизации бизнес-процессов, обмена информацией, взаимодействия и реализации стратегии предприятия используется программный продукт QPR ScoreCard.

Что дает предприятию внедрение системы управления ключевыми показателями эффективности (KPI) QPR ScoreCard:

- Разрабатывать многостороннюю систему управления эффективностью предприятия, спроектированную по Вашим требованиям. «Руководителям необходимо было существенно сократить производственные затраты, не снижая качества обслуживания клиентов. Этого можно было достич лишь одним способом – развернуть систему управления эффективностью», - говорит Кевин Лем, директор по эффективности бизнеса компании Cisco System, Inc.

- Создавать стратегические карты и управлять по целям.

- Количественно и качественно оценивать разные виды рисков.

- Моделировать системы показателей в том виде, в каком необходимо их представить, отражающих терминологию и необходимую нотацию предприятия. «Сейчас менеджеры и руководители не тратят время на составление специальных отчетов с помощью специальных инструментов бизнес-анализа и не могут накручивать цифры, чтобы их работа выглядела лучьше, чем на самом деле. Любой сотрудник из любой бизнес-единицы и любого региона может ознакомиться с результатами работы отдела, поэтому уровень мотивации у сотрудников заметно повысился», - говорит Мартин Саммерхейс, директор отдела технологических решений Hewlett Packard.

- Предоставлять каждому пользователю доступ к собственной информации, за которую он несет ответственность.

- Распространять понимание стратегии и целей на всех организационных уровнях.

- Быстро и просто ориентироваться среди элементов модели

bsc_1.png
Скачать презентацию QPR ScoreCard

Если Вас заинтересовала эта информация и нужна дополнительная, нажмите сюда

Страницы: 1  2  3