Сертификация ISO 9001:2015

Для успешного управления организацией необходим соответствующий инструмент. Наиболее популярным инструментом менеджмента в настоящее время является система менеджмента качества (СМК). Популярность внедрения СМК в соответствии со стандартами ISO 9000 (ИСО 9000) постоянно растет.

ISO 9000 — серия стандартов, применяемых при организации, внедрении и обеспечении функционирования эффективных систем менеджмента качества. Система стандартов ISO 9000 разработана Техническим комитетом ТК 176 Международной Организации по Стандартизации (ISO, International Organization for Standardization) в 1987г. С того времени стандарты были пересмотрены 3 раза – в 1994 г., 2000 г. и 2008 г.

Стандарты серии ISO 9000, принятые более, чем 90 странами мира в качестве национальных, применимы к любым предприятиям, независимо от их численности, объема выпуска и сферы деятельности.

Стандарты, входящие в серию:

  • ISO 9000 - предназначен для установления единого понимания терминов и понятий используемых в стандартах ISOсерии 9000. Он определяет основные положения систем менеджмента качества и принципы, используемые при построении систем качества. Текущая версия — «ISO 9000:2005. Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
  • ISO 9001 - предназначен для разработки и внедрения систем менеджмента качества с целью последующей сертификации или заключения контрактов с другими предприятиями, которые предъявляют требования к стабильности и надежности выполнения контрактных обязательств. Текущая версия — «ISO 9001:2008. Системы менеджмента качества. Требования».
  • ISO 9004 - предназначен для организаций, желающих развивать и совершенствовать построенную систему качества. В этом стандарте приводятся методические рекомендации по постоянному совершенствованию процессов организации. Стандарт ISO 9004:2000 не предназначен ни для сертификации, ни для использования в договорных отношениях. Отличие данного стандарта заключается в расширенных требованиях к системе менеджмента качества и некоторых рекомендациях, какие методы можно использовать для реализации этих требований. Расширение требований в стандарте ISO 9004:2000 осуществляется за счет учета требований всех заинтересованных сторон: потребителей, акционеров, работников предприятия, людей и общество в целом. Текущая версия - «ISO 9004:2009. Менеджмент для достижения устойчивого успеха организации. Подход на основе менеджмента качества».

В Российской Федерации международным стандартам серии ISO 9000 соответствует:

  • ГОСТ Р ИСО 9000-2008 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»;
  • ГОСТ Р ИСО 9001-2008 «Системы менеджмента качества. Требования»;
  • ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества. Рекомендации по улучшению», но

! Компания «Системы качества» готовит предприятия к сертификации по международным стандартам ISO.

См. Принципы работы

Принципы менеджмента качества

Для успешного руководства организацией и её функционирования необходимо направлять её и управлять систематически и прозрачным способом. Успех, может быть достигнут в результате внедрения и поддержания в рабочем состоянии системы менеджмента качества, разработанной для постоянного улучшения деятельности с учетом потребностей всех заинтересованных сторон. Основу для разработки, внедрения и развития результативной и эффективной системы менеджмента качества составляют 8 принципов менеджмента качества:

  • Ориентация на потребителя

    Организации зависят от своих потребителей, в том числе и внутренних, и поэтому должны понимать их текущие и будущие потребности, выполнять их требования и стремиться превзойти их ожидания. Необходимо определять потребности внешних и внутренних потребителей, а также оценить степень и осуществлять мониторинг их удовлетворённости.

  • Лидерство руководителя

    Руководители обеспечивают единство цели и направления деятельности организации. Им следует создавать и поддерживать внутреннюю среду, в которой работники могут быть полностью вовлечены в решение задач организации. Они личным примером должны демонстрировать приверженность качеству. Данная демонстрация может быть реализована в написании долгосрочной политики в области качества. Принцип лидерства распространяется на всех руководителей подразделений.

  • Вовлечение работников

    Работники всех уровней составляют основу организации, их полное вовлечение даёт возможность организации с выгодой использовать их способности. Чтобы достигнуть целей по качеству, в организации должны быть созданы условия для максимальной заинтересованности людей в той работе, которую они выполняют: необходимо мотивировать работников к качественному труду и к участию в процессе непрерывного улучшения, оценивать и осуществлять мониторинг их удовлетворенности.

  • Процессный подход

    Проектирование системы менеджмента качества, соответствующей ISO 9001:2000, основано на процессном подходе: организация представляет собой совокупность взаимосвязанных процессов.

    • Входы и выходы процессов определяются и измеряются.
    • Определяются потребители каждого процесса, идентифицируются их потребности, измеряется их удовлетворённость.
    • Устанавливается взаимодействие всех процессов с функциями организации.
    • Каждый процесс управляется, устанавливаются права, ответственность и полномочия при выполнении этого процесса.
    • При проектировании процесса его ресурсное обеспечение и управляющие воздействия

  • Системный подход к менеджменту

    Все процессы организации создают систему процессов, поэтому любые управляющие воздействия в организации необходимо осуществлять, учитывая взаимосвязь процессов и систем организации: выявление, понимание и менеджмент взаимосвязанных процессов как системы содействуют результативности и эффективности организации при достижении её целей.

  • Постоянное улучшение

    Постоянное улучшение деятельности организации в целом следует рассматривать, как её неизменную цель – организация должна постоянно развиваться.

  • Принятие решений, основанное на фактах

    Эффективные решения основываются на анализе данных и информации: любые решения, любые управляющие воздействия должны приниматься только на основе объективных данных, объективных свидетельств, но никак не на основе предположений или субъективных мнений.

  • Взаимовыгодные отношения с поставщиками

    Организация и её поставщики взаимозависимы, а отношения взаимной выгоды повышают способность обеих сторон создавать ценности. Реализация этого принципа требует идентификации основных поставщиков организации, установления с ними четких и открытых прямых связей обмена информацией, постановки общих целей.

Смотрите также: сертификация по стандарту ISO 14001, ISO/TS 16949, ISO 22000 (HACCP - ХАССП), OHSAS 18001

Если Вас заинтересовала эта информация и нужна дополнительная, нажмите сюда