Подход к работе
Итерационные подходы при проектировании и внедрении системы
В отличие от многих организаций ООО «Системы качества» проводит не «методическое руководство» при внедрении СМК, а разработку и первую корректировку тех документов, отсутствие которых является несоответствием (то есть критичным для функционирования системы). Этапы и ответственность при разработке документов четко определяется «Планом-графиком по разработке и внедрению СМК»
При проектировании и внедрении СМК используются итерационный подход:
а) идентификация всех процессов производится уже на стадии обследования;
б) работа над каждым процессом далее идет на всех стадиях - от анализа, до контроля внедрения «методом последовательного приближения».
− На стадии обследования документируются основные параметры всех процессов предприятия с их желаемыми результатами и ответственностью за их достижение, а так же формулируются возможные несоответствия, которые могут быть выявлены при сертификационном аудите.
− Внедрение системы менеджмента идет по каждому из процессов в соответствии с Планами внедрения каждого процесса и «Планом-графиком работ по внедрению системы менеджмента…», являющимся предметом Договора.
− Стадии внедрения предусматривают запланированные оценки (измерения), что гарантирует внедрение системы с высоким качеством и в сроки, предусмотренные Договором, при полном вовлечении специалистов предприятия в процесс разработки.
«Технологии внедрения системы менеджмента качества»
I методика
- Разработка подробного плана внедрения на весь проект
- Выдача шаблонов документов системы качества - стандартов предприятия, Руководства по качеству, Политики
- Работа на предприятии 32 чел/час в месяц
- Экспертиза разрабатываемой документации системы качества после проведения корректировок и согласования. Заключение о её соответствии корпоративным требованиям и требованиям стандарта ISO 9001:2008
- Совместное проведение внутренних аудитов (3-4 аудита)
- Сертификационный аудит - в две фазы
Особенности:
- Более низкая цена
- Возможность полного вовлечения персонала (владельцев процессов)
- Отвлечение менеджеров от производственных процессов на разработку документации
- Нет гарантии прохождения аудита в одну фазу
II методика
- Разработка подробного плана внедрения на весь проект
- Уточнение требований к процессу при индивидуальной консультации с ответственным за процесс и участниками процесса
- Разработка проектов документов (стандартов) силами специалистов ООО «Системы качества»
- Уточнение требований к процессу и документу при совместном обсуждении с участниками процесса
- Корректировка версии документа до требований международных стандартов и корпоративных требований предприятия
- Экспертиза разрабатываемой документации системы качества после проведения корректировок и согласования. Заключение о её соответствии корпоративным требованиям и требованиям стандарта ISO 9001:2008
- Мониторинг хода внедрения документов
- Работа на предприятии 32 чел/час в месяц
- Проведение серии индивидуальных и групповых тренингов на предприятии по каждому процессу
- Консультирование по телефону и в режиме реального времени по электронной почте
- Индивидуальный тренинг менеджера по качеству (представителя руководства по качеству) методам усовершенствования процессов (разработки корректирующих и предупреждающих действий)
- Совместное проведение внутренних аудитов (по «Программе аудитов»)
- Сертификационный аудит - в одну фазу
Особенности:
- Максимально эффективный процесс обучение менеджеров, ответственных за процесс методом индивидуального тренинга
- Разработка документации силами специалистов ООО «Системы Качества»
- Консультации четыре чел/дня в месяц по специально разработанному графику
- Использование IT-технологий, возможность разработки и согласования документации в режиме on-line
- Гарантированная сертификация в одну фазу
- Более высокая цена