Подход к работе

Итерационные подходы при проектировании и внедрении системы

В отличие от многих организаций ООО «Системы качества» проводит не «методическое руководство» при внедрении СМК, а разработку и первую корректировку тех документов, отсутствие которых является несоответствием (то есть критичным для функционирования системы). Этапы и ответственность при разработке документов четко определяется «Планом-графиком по разработке и внедрению СМК»

При проектировании и внедрении СМК используются итерационный подход:

а) идентификация всех процессов производится уже на стадии обследования;

б) работа над каждым процессом далее идет на всех стадиях - от анализа, до контроля внедрения «методом последовательного приближения».

− На стадии обследования документируются основные параметры всех процессов предприятия с их желаемыми результатами и ответственностью за их достижение, а так же формулируются возможные несоответствия, которые могут быть выявлены при сертификационном аудите.

− Внедрение системы менеджмента идет по каждому из процессов в соответствии с Планами внедрения каждого процесса и «Планом-графиком работ по внедрению системы менеджмента…», являющимся предметом Договора.

− Стадии внедрения предусматривают запланированные оценки (измерения), что гарантирует внедрение системы с высоким качеством и в сроки, предусмотренные Договором, при полном вовлечении специалистов предприятия в процесс разработки.

«Технологии внедрения системы менеджмента качества»

I методика

  • Разработка подробного плана внедрения на весь проект
  • Выдача шаблонов документов системы качества - стандартов предприятия, Руководства по качеству, Политики
  • Работа на предприятии 32 чел/час в месяц
  • Экспертиза разрабатываемой документации системы качества после проведения корректировок и согласования. Заключение о её соответствии корпоративным требованиям и требованиям стандарта ISO 9001:2008
  • Совместное проведение внутренних аудитов (3-4 аудита)
  • Сертификационный аудит - в две фазы

Особенности:

  • Более низкая цена
  • Возможность полного вовлечения персонала (владельцев процессов)
  • Отвлечение менеджеров от производственных процессов на разработку документации
  • Нет гарантии прохождения аудита в одну фазу

II методика

  • Разработка подробного плана внедрения на весь проект
  • Уточнение требований к процессу при индивидуальной консультации с ответственным за процесс и участниками процесса
  • Разработка проектов документов (стандартов) силами специалистов ООО «Системы качества»
  • Уточнение требований к процессу и документу при совместном обсуждении с участниками процесса
  • Корректировка версии документа до требований международных стандартов и корпоративных требований предприятия
  • Экспертиза разрабатываемой документации системы качества после проведения корректировок и согласования. Заключение о её соответствии корпоративным требованиям и требованиям стандарта ISO 9001:2008
  • Мониторинг хода внедрения документов
  • Работа на предприятии 32 чел/час в месяц
  • Проведение серии индивидуальных и групповых тренингов на предприятии по каждому процессу
  • Консультирование по телефону и в режиме реального времени по электронной почте
  • Индивидуальный тренинг менеджера по качеству (представителя руководства по качеству) методам усовершенствования процессов (разработки корректирующих и предупреждающих действий)
  • Совместное проведение внутренних аудитов (по «Программе аудитов»)
  • Сертификационный аудит - в одну фазу

Особенности:

  • Максимально эффективный процесс обучение менеджеров, ответственных за процесс методом индивидуального тренинга
  • Разработка документации силами специалистов ООО «Системы Качества»
  • Консультации четыре чел/дня в месяц по специально разработанному графику
  • Использование IT-технологий, возможность разработки и согласования документации в режиме on-line
  • Гарантированная сертификация в одну фазу
  • Более высокая цена